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卫生宣传人员要做多面手

2018-04-12 00:53 来源:  中国健康网
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  □肖建军
 
  前几天,记者与河北省保定市第二中心医院院长卢建海闲谈中,卢院长的一句话感触颇深:“我认为,临床医技人员需要外出‘充电’,宣传人员也应当送出去多‘充充电’。他们的业务本领过硬了,干活我才放心。”
 
  医院宣传工作是现代医院管理体系中的重要组成部分。在当前深化医疗卫生体制改革的新形势下,医疗卫生机构要在激烈的市场竞争中立足发展,就必须注重宣传打造品牌,塑造公众认可和信赖的良好形象。在移动互联网时代,新的舆论环境给医疗卫生宣传工作带来新挑战、新要求。宣传人员既要坚持正确的舆论导向,弘扬时代主旋律,打好舆论宣传的主动战,还要懂得舆情处置,做好危机应对预案,在关键时刻,维护好医院和医务人员的形象。同时还要懂得“经营”,不断推出宣传医院精品,讲好医院的正能量故事,推动传统媒体与新媒体的融合发展,主动适应不断发展的客观世界。
 
  宣传工作是“一把手”工程,涉及全院上上下下。“上有所好,下必甚焉”,记者调查发现,凡是注重宣传的医疗卫生机构,社会形象和口碑一般都不错,充满了正能量。
 
  但是,医疗卫生机构宣传工作不好干,无非存在以下几种情况:一是有的宣传人员本身懒得学习,自身动力不足,学习装装样子;二是有的宣传人员自感“电力不足”能力不够,想走出去学习,但所在单位却由于重视不够,不批准;三是不排除单位领导宣传意识不强,干脆不设宣传科室和宣传岗位。
 
  前不久,在一个培训班上,某医院一位宣传人员说,医院发生了一起医患纠纷事件,患者借助微博对医生进行了莫须有的攻击。医院了解到这一舆情后,主动发声,对不实攻击进行了辟谣,并与当事人进行有效沟通,并积极与当地媒体联系,及时避免了医院形象受到影响。
 
  品牌是医院最大的资产,医院品牌包括文化软实力、核心竞争力、业界影响力、员工凝聚力等内容。医院品牌的塑造,事关医技人员、宣传人员乃至所有人员,医生诊疗能力再高,手术做得再好,医院文化再深,倘若宣传人员捕捉新闻的敏感性不强,宣传能力不够,宣传不出去,恐怕医院的品牌和口碑也不会太好。