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医院收取开水费不妥

2018-01-30 02:25 来源:  中国健康网
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  □郝雪梅
 
  西安城西的中航工业西安医院住院部里,每个科室都有一台需刷卡用水的热水器。卡内赠送10元水费,若没费了,你就喝不到热水。一位老人患者的家人不在身边,他身上也没有现金,需要吃药的时候,不得不给儿子打电话:快来给我买开水。(1月28日《华商报》)
 
  为何要收取开水费呢?面对记者采访,这家医院的负责人回应:主要目的是倡导节约用水,如果真有特殊情况,可以申请“继续免费喝水”。这种回应显然难以服众。
 
  首先,什么是“特殊情况”,如何界定是否“特殊”?笔者认为,住院不同于在家里,医院提供开水本身就是“特殊情况”。
 
  其次,从该院的回应看,这10元水费是通过计算设置的,够住院患者一周的用水量。然而,每位患者的习惯饮水量和实际需求不同,如何保证这10元水费能够满足所有住院患者的一周用水量?院方曾提到,此前有患者家属拿衣服到医院来洗,但也承认这是极个别情况。既然这是极个别现象,就不应该让所有住院患者买单,这既不公平也凸显管理懒政。医院应通过监督去防范,而不是因极个别行为,限制和降低医院该有的服务。
 
  再者,免费开水是该有的服务。患者在缴纳了医疗费用后,医院提供免费开水是服务的标准配置。希望院方早日改进,勿让服务打折,人性化走失。