农历 设为首页

化解就医堵点要有明有暗

2018-09-22 17:25 来源:  中国健康网
A+ A-
  □秋实
 
  日前,国务院大督查第一督查组在对国家卫生健康委员会进行实地督查时发现,医疗机构通过建立预约诊疗、检验检查结果互认等制度,百姓就医便捷程度有所改善,但就诊卡太多、需反复挂号、支付不畅等堵点仍然影响就医体验。
 
  发现就医环节存在的一些堵点,暗访是很好的一种途径。此次国务院督查组之所以有如此发现,应归功于暗访让他们见到了真情实貌,听到了诤言良语,即使这些问题在过去被相关部门所知晓,但缺乏真切的感受,对问题所处的程度难以准确把握。有不少医院领导到其他医院体验看病后,就会感叹患者看病实在不易,原因就在于他们真正抵达了现场,进入了患者的角色。
 
  与之相对应的是,解决问题要摆上桌面,做好“明”文章。发现问题需要有制度明确的解决路线图,下达具体的解决时间表,否则问题很可能被一拖再拖,始终得不到解决。惟有摆上桌面,外人对解决的进度方能一目了然,才会形成有效监督,倒逼医院和相关部门尽快解决。
 
  总之,化解就医堵点,要做好“明”和“暗”两篇文章。将暗访发现的问题摆明,用看得见的方式和步骤解决,做到步步为营、监督有力,再大的问题,也会积跬步以至千里,最终得到化解。