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辽宁群众就医满意度提高到93%

2018-01-18 02:27 来源:  中国健康网
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  记者阎红 通讯员高妍近日从辽宁省卫生计生委获悉,该省群众就医满意度从2015年的85%上升到2017年的93%。在2017年全国医疗机构满意度调查中,该省门诊患者满意度排名全国第一,住院患者满意度排名全国第二,医护人员满意度排名全国第五。
 
  据辽宁省卫生计生委主任王大南介绍,3年前,看病“三长一短”是影响患者就医感受最突出的问题。该省通过优化服务流程,使群众就医更加便捷。通过全面推行预约诊疗使难题得以破解,全省124家三级医院全部开展预约诊疗服务,235家医院开展网络、电话、微信等多途径分时段预约挂号服务。全省预约诊疗率达到46%,172家医院采用一站式结算、出入院床旁结算、手机移动支付等多种缴费方式。
 
  该省改进服务模式,使医疗效率迅速提高。通过在三级医院推行日间手术,有效提高医疗资源利用效率,缓解住院难、手术难。从2015年至今,辽宁省开展日间手术4.2万例。严格规范诊疗行为,全省三级综合医院实施了15个专业、60个病种以上的临床路径管理。全省二级以上医院全部开展优质护理服务。
 
  到2017年年底,辽宁省建立医联体226个,覆盖3198家医疗机构。124家三级医院全部参与并切实发挥龙头和骨干作用。全省二级以上医院下转患者同比增长61%。